DeJob—Web3招聘求职频道📮
#招聘 🏡 AstroX #CEX 🐇 简介: https://www.astroxs.com/zh-CN 一家以用户体验为核心、强调结构创新与差异化的加密货币交易平台。 🛵 合作方式: #全职 #远程 📚 待招岗位:#客服 #客户支持 💰 薪酬福利:USD 1000 - 2500 / 月,绩效奖金 🌱 岗位职责: 用户咨询与问题处理 1️⃣ 通过在线客服系统、工单、邮件等渠道,及时响应用户关于充值、提现、现货/合约交易、活动规则、账户异常等咨询; 2️⃣ 对接用户KYC认证、两步验证(2FA)重置、账户解封、资金安全等敏感问题,确保处理流程合规、准确; 3️⃣ 针对复杂问题及时升级至风控、运营、技术等部门,跟进处理进度并闭环反馈给用户。 真实交易场景专项支持 1️⃣ 熟悉平台真实交易规则,能够合理妥善解答用户关于合约爆仓、强平机制、资金费率、订单异常等交易相关问题; 2️⃣ 在市场极端行