简中互联网废物们
客服：自助洗衣出问题？那我们不管哦🙃 【事件背景】 昨晚使用华住会旗下桔子酒店自助洗衣房洗衣服，洗涤结束后发现——洗衣机里竟然混入了陌生人的毛巾！ 一、事实确认（在前台查看监控）： 在我放进去洗涤前桶内无异物，且监控显示桶内也无异物； 二、酒店与华住客服的回应： 酒店店长：第一时间推卸责任，称“你自己没看清”，可能是上一个客人遗留的（承认是清洁问题）；但洗衣房是自助的，酒店不承担责任；墙上贴了免责须知，你们自己没看到吗？ 官方客服：“此为自助洗衣。”翻译成人话就是：自助=自认倒霉。 三、我的几点疑问： 1. 关于“推卸责任、转嫁过错”：事发后，贵店前台未经任何核实，第一时间在微信留言，结论大概是“你自己没看清”。 在我反复要求下，我到前台亲眼查看了监控——监控清清楚楚：桶内原本就是空的，没有任何异物。 请问：“你们连监控都没看，就敢把责任往消费者身上推，这是服务吗？ 2. 关于“敷衍消费者
